Política de Privacidade – Profissionais

Última atualização: 01/09/2026

Esta Política entrará em vigor a partir de 01/09/2026. Para consultar a política de privacidade atualmente em vigor: aqui.

A sua privacidade é importante para nós

Na Doctoralia Internet S.L. e no nosso grupo de empresas Docplanner («Nós» ou «Nos»), proteger a sua privacidade e manter as suas informações pessoais seguras é essencial para nós.

A presente Política de Privacidade («Política») explica como tratamos os seus dados pessoais quando (i) utiliza o nosso website (https://www.doctoralia.com.pt/); ou (ii) tem uma conta ou está registado na nossa Plataforma Profissional ((i) e (ii) em conjunto «Você»).

Queremos que compreenda esta Política, e não apenas que a leia. É por isso que a redigimos numa linguagem simples e incluímos explicações claras sobre termos comuns de privacidade, bem como as definições dos termos em maiúsculas aqui apresentados. O nosso objetivo é capacitá-lo para tomar decisões informadas sobre os seus dados e sobre a forma como os utilizamos.

Recomendamos que leia esta Política e os nossos termos e condições antes de criar uma conta ou utilizar qualquer parte da nossa Plataforma Profissional.

1. Identidade do Responsável pelo Tratamento

A Doctoralia Internet S.L. faz parte do grupo de empresas Docplanner que opera no setor da saúde digital. No âmbito do grupo de empresas Docplanner, as diferentes entidades têm funções e responsabilidades distintas. Esta estrutura organizacional permite-nos prestar serviços de melhor qualidade aos nossos Profissionais, combinando a experiência local com capacidades técnicas e infraestruturas centralizadas.

1.1. Doctoralia Internet S.L. — O seu principal ponto de contacto

Doctoralia Internet, S.L., Calle Josep Pla, 2, Edifício B2, Piso 13, 08019 Barcelona, Espanha, NIF B62834981, faz parte do grupo de empresas Docplanner que opera no setor da saúde digital. A Doctoralia Internet, S.L. atua como responsável pelo tratamento independente de dados pessoais com os objetivos de (i) gerir a nossa relação contratual consigo, (ii) tratar de questões e reclamações sobre assuntos comerciais, tais como gestão de contratos, marketing e pagamentos, (iii) gerir e responder a pedidos dos titulares dos dados; (iv) e gerir a relação quotidiana consigo. Isto significa que, para estes fins específicos, a Doctoralia Internet, S.L. toma as suas próprias decisões sobre a forma de tratar os dados pessoais e é a única responsável por estas atividades.

1.2. Responsáveis conjuntos pelo tratamento centralizado

Certas atividades de tratamento centralizado relacionadas com a infraestrutura técnica e a arquitetura do produto da Plataforma Docplanner são determinadas conjuntamente por:

• Doctoralia Internet S.L., Barcelona, Espanha («DA»); e
• ZnanyLekarz sp. z o.o., Varsóvia, Polónia («ZL»).

A DA e a ZL determinam conjuntamente as finalidades e os meios essenciais do tratamento relacionados com:

• Conceção, gestão, desenvolvimento, disponibilização e melhorias do produto da Plataforma Docplanner;
• arquitetura da infraestrutura e ambiente de alojamento;
• Seleção de subcontratantes ao nível da infraestrutura;
• Medidas de segurança em toda a plataforma e lógica de retenção de dados incorporada.

De acordo com a regulamentação aplicável, um acordo escrito distribui as responsabilidades entre as empresas do grupo Docplanner.

Ao abrigo deste acordo, no que diz respeito aos seus dados pessoais relacionados com a Plataforma Profissional:

• A DA atua como principal ponto de contacto para os titulares dos dados, incluindo o cumprimento das obrigações de transparência e o tratamento dos pedidos relativos aos direitos dos titulares dos dados.
• A DA e a ZL gerem conjuntamente os dados pessoais para efeitos da infraestrutura da Plataforma Profissional, do desenvolvimento de produtos e do quadro de segurança.
• A DA é designada como responsável pelas notificações de violação de dados pessoais, incluindo a notificação às autoridades de controlo e aos titulares de dados afetados, em conformidade com os artigos 33.º e 34.º do RGPD.

Pode exercer os seus direitos ao abrigo do RGPD junto de qualquer um dos responsáveis conjuntos pelo tratamento. No entanto, recomendamos que contacte a Doctoralia Internet, S.L. como seu ponto de contacto principal. Encontrará abaixo as formas de nos contactar.

2. A Docplanner como subcontratante

Quando utiliza a nossa Plataforma Profissional para tratar dados pessoais dos seus próprios clientes, pacientes ou colaboradores, atua como responsável pelo tratamento de dados e nós atuamos como seu subcontratante. Nesta qualidade, tratamos dados pessoais apenas de acordo com as suas instruções e em conformidade com o acordo de tratamento de dados que celebrámos consigo. As responsabilidades e as medidas técnicas e organizacionais que implementamos na qualidade de seu subcontratante estão detalhadas no acordo de tratamento de dados.

3. Como recolhemos dados pessoais?

Os dados pessoais que tratamos provêm de diferentes fontes.

3.1. Dados pessoais recolhidos diretamente junto de si

Tratamos os dados pessoais que nos fornece diretamente (i) quando utiliza a nossa Plataforma Profissional, (ii) através de formulários de contacto ou de quaisquer outros documentos disponíveis online na nossa Plataforma Profissional ou fornecidos em eventos, (iii) durante as trocas de correspondência por e-mail ou telefone connosco.

3.2. Dados pessoais recolhidos junto de terceiros

Recolhemos dados pessoais de terceiros conforme descrito abaixo:

• Fontes publicamente disponíveis: Obtemos informações de contacto de Profissionais a partir de diretórios publicamente disponíveis, registos profissionais e outros recursos públicos legítimos, com o objetivo de disponibilizar a nossa Plataforma Profissional.
• Programas de recomendação: Recolhemos dados pessoais quando clientes ou parceiros existentes nos recomendam a sua empresa. Para obter mais detalhes sobre o nosso programa de recomendação, visite o nosso Site.
• Fornecedores de autenticação de terceiros (por exemplo, Google, Apple): Se optar por utilizar a nossa Plataforma Profissional através de fornecedores de autenticação de terceiros, o fornecedor partilhará determinadas informações pessoais connosco, de acordo com as suas definições de privacidade e as políticas aplicáveis do fornecedor. Não partilhamos quaisquer dados pessoais sensíveis (incluindo dados de saúde) com estes fornecedores. O acesso destes limita-se à verificação da sua identidade.
• Parceiros comerciais: Recebemos dados pessoais dos nossos parceiros comerciais ou revendedores quando estes facilitam a sua utilização da nossa Plataforma Profissional.

3.3. Dados pessoais que recolhemos automaticamente quando utiliza a Plataforma Profissional

Recolhemos automaticamente os seus dados pessoais quando utiliza a Plataforma Profissional e navega nos nossos Sites (conforme definido abaixo). Esta recolha automática ocorre através da utilização de cookies e outras tecnologias de rastreamento.

Para mais informações, pode consultar a nossa Política de Cookies disponível aqui.

4. Como utilizamos os seus dados?

Sabemos que as políticas de privacidade podem ser complexas, por isso, eis uma explicação simplificada de como utilizamos os seus dados pessoais com base na forma como utiliza a Plataforma Profissional.

Para uma descrição completa de todas as nossas atividades de tratamento de dados, pode consultar o nosso «Calendário detalhado de atividades de tratamento e retenção de dados». Mas, primeiro, vamos abordar o essencial.

4.1. Visitantes do site

Se apenas navegar no nosso Site ou no Site Comercial (conjuntamente designados por «Sites») para ler avaliações ou explorar conteúdos, recolhemos informações técnicas e de utilização limitadas. Estas incluem normalmente detalhes sobre o dispositivo e o navegador, o endereço IP, a localização geral (se ativada) e informações sobre a forma como interage com os Sites (tais como as páginas visitadas e a duração da sessão).

Estes dados são utilizados principalmente para garantir que os Sites funcionam corretamente, permanecem seguros e têm um desempenho eficaz.

Processamos estes dados com base no seu interesse legítimo no que diz respeito à segurança, à funcionalidade dos Sites e à otimização da plataforma. Solicitaremos o seu consentimento para cookies não essenciais. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento através do painel de preferências de cookies nos Sites ou através das definições do seu dispositivo.

Se quiser saber mais sobre como utilizamos os cookies, pode consultar a nossa Política de Cookies.

4.2. Prospecção comercial e geração de leads

(i) Se for um profissional de saúde ou um representante de uma instituição médica que, na nossa opinião, possa beneficiar da nossa Plataforma Profissional ou (ii) se visitar os nossos Sites Comerciais para solicitar demonstrações e/ou mais informações sobre as funcionalidades do Docplanner, recolhemos e tratamos dados de identificação e de contacto.

Processamos estes dados com o objetivo de:

• Oferecer-lhe a nossa Plataforma Profissional e enviar-lhe informações sobre a nossa Plataforma Profissional
• Convidá-lo para webinars ou eventos
• Avaliar o seu potencial interesse na nossa Plataforma Profissional
• Gerir a nossa relação durante a fase pré-contratual

Para priorizar o nosso alcance e garantir que as comunicações estejam alinhadas com os seus interesses demonstrados, utilizamos uma análise automatizada dos seus dados de envolvimento e interações históricas para categorizar os potenciais clientes com base na probabilidade de interesse. Esta análise automatizada não produz efeitos jurídicos nem efeitos significativos semelhantes para si.

Dependendo das circunstâncias, tratamos estes dados com base em:

• O nosso interesse legítimo em promover a nossa Plataforma Profissional junto de profissionais de saúde ou instituições de saúde relevantes; ou
• O seu consentimento, caso tenha fornecido os seus dados de contacto através de um formulário ou manifestado interesse na nossa Plataforma Profissional; ou
• Tratamento pré-contratual, aquando da negociação dos termos do serviço consigo.

Exceto quando o tratamento se deve a necessidades pré-contratuais, pode opor-se ao tratamento ou retirar o seu consentimento, conforme o caso, a qualquer momento.

4.3. Plataforma Profissional

Ao utilizar a nossa Plataforma Profissional, é-lhe solicitado que nos forneça determinados dados pessoais necessários para a disponibilização da nossa Plataforma Profissional. Se não desejar fornecer estas informações, ou se se opuser à sua utilização por parte da nossa empresa, poderemos não conseguir disponibilizar-lhe a nossa Plataforma Profissional.

4.3.1. Criação e gestão de conta

Para criar e gerir a sua conta, tratamos informações de identificação e de contacto (tais como dados de início de sessão e de contacto), juntamente com dados técnicos e de utilização necessários para operar e proteger a conta. Pode também optar por fornecer informações adicionais de perfil.

Processamos estes dados com os seguintes objetivos:

• Criação e autenticação da conta
• Fornecimento da nossa Plataforma Profissional, incluindo comunicações transacionais relacionadas com reservas (tais como lembretes e confirmações de reservas)
• Segurança e prevenção de fraudes
• Gestão do consentimento

O tratamento destes dados baseia-se na execução do contrato para lhe disponibilizar a nossa Plataforma Profissional e no nosso interesse legítimo em manter a segurança da sua conta.

Com o objetivo de lhe proporcionar uma melhor visibilidade do seu perfil profissional, iremos incluir os seus dados de identificação profissional, especialização e endereços profissionais no Perfil de Empresa do Google. Tenha em atenção que, nesses casos: (i) a Google torna-se um responsável pelo tratamento independente destes dados e irá processá-los de acordo com os seus próprios fins; (ii) a Google poderá transferir os seus dados para um país terceiro; (iii) as opiniões deixadas no seu Perfil Empresarial do Google são geridas pela Google na qualidade de responsável pelo tratamento e não por nós.

4.3.2. Gestão de opiniões de pacientes e perguntas públicas

Se um doente enviar uma avaliação sobre si, tratamos as informações necessárias para publicar e gerir essa avaliação.

Tratamos estes dados com o objetivo de:

• Publicar opiniões e as suas respostas a perguntas públicas na nossa Plataforma Profissional
• Permitir que responda às opiniões dos pacientes
• Análise e tratamento da sua reclamação
• Manter a integridade do sistema de avaliações

O tratamento das respostas que nos fornece é necessário para lhe disponibilizarmos a nossa Plataforma Profissional.

Somos obrigados a comunicar determinadas informações às autoridades reguladoras relativamente às atividades de moderação de conteúdos e ao funcionamento da plataforma, a fim de cumprir as nossas obrigações ao abrigo da Lei dos Serviços Digitais (Regulamento (UE) 2022/2065) («DSA»). Tratamos estes dados com o objetivo de cumprir as obrigações de comunicação obrigatórias previstas na Lei dos Serviços Digitais.

4.3.3. Faturação e cobrança de pagamentos

Ao processar pagamentos para a nossa Plataforma Profissional, recolhemos e tratamos informações de identificação e números de identificação.

Processamos estes dados com o objetivo de:

• Emitir faturas
• Processar pagamentos e gerir a cobrança de pagamentos
• Resolução de litígios de pagamento
• Cumprimento das obrigações contabilísticas e fiscais

Tratamos estes dados com base (i) na execução do contrato; e (ii) na obrigação legal de manter registos contabilísticos.

Nota: Se não pagar a sua fatura atempadamente, enviar-lhe-emos um aviso de pagamento. Se o pagamento continuar por efetuar, enviaremos os seus dados a agências terceiras para cobrança de dívidas. Estas agências tornam-se responsáveis pelo tratamento de dados independentes e, como tal, têm a obrigação de lhe fornecer a sua declaração de privacidade.

4.3.4. Marketing e Comunicações

Na qualidade de nosso cliente, enviar-lhe-emos:

• Informações sobre a Plataforma Profissional e as funcionalidades que já utiliza
• Informações sobre produtos ou funcionalidades semelhantes que possam ser do seu interesse
• Informações sobre novos produtos ou ofertas que não estejam diretamente relacionadas com as funcionalidades que utiliza atualmente.

Tratamos estes dados com base no nosso interesse legítimo ou, quando aplicável, no seu consentimento. Pode opor-se ao tratamento ou retirar o seu consentimento a qualquer momento, utilizando o link para cancelar a subscrição incluído em cada comunicação.

4.4. Quando nos contacta ou quando o contactamos

Quando interage connosco através de pedidos de apoio, reclamações, inquéritos, entrevistas, pedidos de exercício de direitos ou outras comunicações diretas, recolhemos e tratamos as suas informações de contacto e quaisquer informações que opte por nos fornecer durante as interações, para responder às suas questões e melhorar a nossa Plataforma Profissional.

Além disso, para compreender melhor as necessidades e os desejos dos nossos clientes, realizamos regularmente inquéritos e entrevistas no âmbito da nossa investigação de mercado. Isto permite-nos melhorar a nossa Plataforma Profissional.

Tratamos estes dados com o objetivo de:

• Gerir pedidos, reclamações e ações judiciais
• Cumprir as nossas obrigações legais
• Melhorar a nossa Plataforma Profissional com base no seu feedback
• Garantia de qualidade e formação

Tratamos estes dados com base em:

• Execução do contrato para questões relacionadas com apoio e serviços
• Obrigação legal no que diz respeito a reclamações, notificações de conteúdos ilegais e pedidos de exercício de direitos
• Interesse legítimo para a melhoria do serviço e garantia de qualidade

Sempre que uma chamada ou videochamada for gravada, iremos sempre informá-lo e conceder-lhe o direito de se opor.

4.5. Análise da utilização de produtos e funcionalidades

Processamos conjuntos de dados relacionados com a sua atividade na nossa Plataforma Profissional para realizar análises internas e obter métricas para os nossos relatórios internos, bem como para melhorar a nossa Plataforma Profissional.

Processamos estes dados com o objetivo de:

• Realizar análises internas
• Medir métricas de negócio
• Melhorar a nossa Plataforma Profissional e desenvolver novas funcionalidades
• Identificar e resolver problemas técnicos.

Tratamos estes dados com base no nosso interesse legítimo em realizar análises internas, medir as métricas do nosso negócio e melhorar a nossa Plataforma Profissional.

5. Os seus direitos

No que diz respeito às atividades de tratamento de dados descritas na presente Política, tem o direito de:

• Ser informado sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais (finalidades, tipos de dados, destinatários, períodos de conservação, transferências internacionais) – tudo detalhado nesta Política e em toda a nossa Plataforma Profissional.
• Aceder aos dados pessoais que tratamos sobre si.
• Apagar os seus dados pessoais, a menos que precisemos deles para lhe fornecer a Plataforma Profissional, tenhamos uma obrigação legal ou um interesse legítimo em mantê-los.
• Rectificar os seus dados pessoais caso estejam imprecisos, incompletos ou incorrectos. Pode fazê-lo por si próprio utilizando as nossas ferramentas de autoatendimento ou solicitar-nos que o façamos.
• Opôr-se ou limitar o nosso tratamento dos seus dados.
• Retirar o consentimento anteriormente dado (isto não afeta o tratamento realizado antes da retirada, e poderemos não conseguir disponibilizar determinadas funcionalidades após a retirada do consentimento).
• Receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, para os transferir para outro prestador de serviços.
• Apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados.

Pode exercer os seus direitos utilizando as ferramentas de autoatendimento nas definições da sua conta, contactando-nos através do endereço contacto-es@doctoralia.es ou contactando o nosso Responsável pela Proteção de Dados através de dpdes@docplanner.com. Responderemos sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de um (1) mês a contar da receção. Podemos solicitar informações adicionais para verificar a sua identidade e podemos cobrar uma taxa razoável ou recusar pedidos manifestamente infundados, excessivos ou abusivos.

6. Com quem partilhamos os dados pessoais?

Partilhamos dados pessoais com:

• Pacientes: para facilitar a marcação de consultas e serviços relacionados e permitir que estes entrem em contacto consigo.
• As empresas do nosso grupo: para prestar serviços como infraestruturas, apoio técnico e segurança da informação.
• Prestadores de serviços: para disponibilizar a nossa Plataforma Profissional que solicitou ou para satisfazer os nossos interesses legítimos, incluindo:
  • Alojamento na nuvem e manutenção de servidores
  • Ferramentas de comunicação (telefone, videoconferência, plataformas digitais)
  • Ferramentas de atendimento ao cliente e de inquéritos
  • Operadores de pagamentos, bancos e agências de prevenção de fraudes
  • Fornecedores de TI, segurança e software
  • Consultores, auditores e assessores externos
• Autoridades públicas: para cumprir requisitos legais ou pedidos legítimos de tribunais, autoridades policiais e organismos reguladores.
• Potenciais adquirentes ou entidades sucessoras: no caso de uma fusão, aquisição ou reorganização empresarial.

Está disponível uma lista completa de subcontratantes do tratamento aqui.

7. Transferências internacionais

Transferimos dados pessoais para prestadores de serviços localizados fora do Espaço Económico Europeu (por exemplo, Estados Unidos, Reino Unido, Austrália). Asseguramos a existência de salvaguardas adequadas, incluindo as cláusulas contratuais-tipo da União Europeia ou o Quadro de Privacidade EUA-UE, se aplicável, em conformidade com a regulamentação aplicável.

8. Como protegemos os seus dados

Tomamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais. Ao determinar as medidas de segurança, avaliamos ameaças potenciais, incluindo acesso não autorizado, perda acidental, divulgação indevida, corrupção de dados ou destruição ilegal dos seus dados pessoais durante a transmissão, armazenamento ou tratamento, conforme exigido pela regulamentação aplicável. Seguimos as normas aceites pelo setor para proteger os dados pessoais que nos fornece, tanto durante a transmissão como após a receção.

9. Ligações para outros sites

A nossa Plataforma Profissional pode conter ligações para outros sites, aplicações ou plataformas, incluindo através de botões de redes sociais. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo, segurança ou práticas de privacidade de sites externos, e uma ligação não constitui o nosso endosso.

Quando visita sites externos, está sujeito aos respetivos termos e condições e políticas de privacidade. Recomendamos que analise as práticas de privacidade desses sites antes de partilhar os seus dados pessoais.

10. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, tecnologia, requisitos legais ou por outras razões operacionais. Quando efetuarmos alterações substanciais, iremos notificá-lo através da publicação da Política atualizada na nossa Plataforma Profissional e da atualização da data de «Última atualização». Recomendamos que reveja esta Política periodicamente para se manter informado sobre a forma como protegemos os seus dados pessoais.

11. Contacte-nos

Criámos o seguinte ponto de contacto para que possa exercer os seus direitos e colocar-nos quaisquer questões:

Doctoralia Internet, S.L. Sede social: Calle Josep Pla, 1, Edifício B2, Piso 13, 08019 Barcelona, Espanha Número de registo: B62834981 E-mail: contacto-es@doctoralia.es Responsável pela Proteção de Dados: dpdes@docplanner.com

Também pode exercer os seus direitos junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados. Para questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pela Doctoralia Internet, S.L., pode contactar ou apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD — cnpd.pt).

A DA, com sede na Calle Josep Pla 1, Edifício B2, 13.º andar, 08019, Barcelona, Espanha, pode ser contactada através do endereço contacto-es@doctoralia.es.

A ZL, com sede em Kolejowej 5/7, 01-217 Varsóvia, pode ser contactada através do endereço iod@znanylekarz.pl.

ATIVIDADES DE TRATAMENTO E CALENDÁRIO DE RETENÇÃO DE DADOS

A tabela abaixo explica quais os dados pessoais que tratamos, por que motivo os tratamos e durante quanto tempo os conservamos, dependendo da forma como utiliza a nossa Plataforma Profissional. Se se aplicar mais do que um fundamento jurídico, conservamos os dados durante o período mais longo exigido por lei.

Podemos conservar os dados pessoais por um período superior ao indicado na tabela, caso tal seja necessário para:

• Tratar ou defender ações judiciais
• Cumprir decisões judiciais ou pedidos de entidades reguladoras
• Cumprir obrigações legais ou regulamentares

Assim que os dados pessoais deixarem de ser necessários, são eliminados de forma segura ou anonimizados permanentemente. Utilizamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais e eliminá-los com segurança quando já não forem necessários.

Termos e definições importantes

Esta página explica os termos-chave utilizados nas nossas políticas de privacidade e na política de cookies para o ajudar a compreender como tratamos os dados pessoais.

1. Termos específicos da Docplanner

1.1. «Plataforma Docplanner» significa, coletivamente, a Aplicação do Paciente, o Site, a Plataforma do Profissional, a Aplicação do Médico e quaisquer websites, aplicações, software, módulos, ferramentas ou serviços relacionados, operados ou disponibilizados pela Docplanner, que permitem aos Pacientes e Profissionais aceder e utilizar as funcionalidades e serviços fornecidos pela Docplanner.

1.2. «Aplicações Móveis» refere-se, coletivamente, à Aplicação do Paciente e à Aplicação do Médico.

1.3. «Entes queridos» refere-se a Pacientes (tais como familiares, dependentes ou indivíduos ao seu cuidado) cujas informações de saúde são geridas por si através da nossa Plataforma do Paciente.

1.4. «Paciente» refere-se a si, o utilizador final da nossa Plataforma do Paciente. Isto inclui visitantes que navegam no nosso Site para procurar prestadores de cuidados de saúde ou ler avaliações, indivíduos que criam uma conta para marcar consultas ou gerir informações de saúde e utilizadores que utilizam as nossas Funcionalidades Avançadas para criar perfis de saúde abrangentes. Inclui também cuidadores que gerem contas em nome dos seus Entes Queridos.

1.5. «Plataforma do Paciente» refere-se ao ambiente digital operado pela Docplanner e disponibilizado aos Pacientes através do website («Site») e da aplicação móvel («Aplicação do Paciente»), que permite aos Pacientes criar e gerir uma Conta, procurar e identificar Profissionais, aceder a perfis profissionais e a informações relacionadas com cuidados de saúde, marcar, gerir ou cancelar consultas, comunicar com Profissionais, quando aplicável, e utilizar outras funcionalidades fornecidas pela Docplanner para apoiar a gestão dos seus cuidados de saúde.

1.6. «Profissional(ais)» refere-se aos prestadores de cuidados de saúde, incluindo médicos e outros profissionais de saúde, que interagem com a nossa Plataforma Docplanner. Isto inclui potenciais clientes que consideramos que poderiam beneficiar da nossa Plataforma Docplanner, bem como profissionais com perfis públicos no nosso Site (quer tenham ou não uma relação comercial connosco).

1.7. «Dados de identificação do profissional» significa o nome e apelido, o número de telefone profissional e o endereço de e-mail do profissional.

1.8. «Plataforma Profissional» entende-se o ambiente digital operado e disponibilizado pela Docplanner aos Profissionais, incluindo (i) o acesso às funcionalidades do Site que permitem a interação com os Pacientes, (ii) ferramentas de software baseadas na Web fornecidas numa base de Software como Serviço (SaaS) para a gestão do consultório e das consultas, (iii) e a aplicação móvel («Doctor App») e (iv) outros produtos, módulos ou serviços autónomos disponibilizados pela Docplanner que possam funcionar de forma independente ou ser integrados com sistemas de terceiros.

1.9. «Sites Comerciais» refere-se ao site operado pela Docplanner onde os profissionais, administradores de clínicas ou qualquer pessoa que gere uma unidade clínica podem solicitar demonstrações e/ou mais informações sobre as funcionalidades da Docplanner (ou seja, https://pro.doctoralia.com/pt/preco).

2. Termos-chave de privacidade

2.1. «Responsável pelo tratamento de dados» significa a organização que decide por que motivo e de que forma as suas informações pessoais são recolhidas e utilizadas. O responsável pelo tratamento é responsável por proteger os seus dados e garantir que os seus direitos de privacidade são respeitados.

2.2. «Subcontratante» significa a organização que trata os dados pessoais em nome do responsável pelo tratamento, seguindo as suas instruções. Os subcontratantes não tomam decisões sobre a forma como os seus dados são utilizados — limitam-se a ajudar no seu tratamento. Por vezes, atuamos como subcontratante quando prestamos serviços a prestadores de cuidados de saúde e, outras vezes, recorremos a outros subcontratantes (como empresas de armazenamento na nuvem) para nos ajudar a prestar-lhe os nossos serviços.

2.3. «Base jurídica» significa o fundamento legal que permite que os seus dados sejam recolhidos e utilizados ao abrigo da regulamentação aplicável. As bases jurídicas comuns incluem: o seu consentimento, o cumprimento de um contrato consigo (como a prestação do serviço que solicitou), o cumprimento de obrigações legais ou interesses legítimos. Tem direitos diferentes consoante a base jurídica aplicável.

2.4. «Período de retenção» significa durante quanto tempo as suas informações pessoais são mantidas. Os dados não podem ser armazenados para sempre. São mantidos apenas durante o tempo necessário para a finalidade específica para a qual foram recolhidos, ou durante o tempo exigido por lei. Depois disso, devem ser eliminados de forma segura.

2.5. «Titular dos dados» significa a pessoa cujos dados pessoais estão a ser recolhidos ou utilizados. Em termos simples, é o utilizador, a pessoa a quem os dados se referem.

2.6. «Subcontratante subsequente» significa uma organização que um responsável pelo tratamento de dados utiliza para o auxiliar em tarefas específicas de tratamento de dados. Por exemplo, se um responsável pelo tratamento de dados recorrer a uma empresa de armazenamento na nuvem para armazenar dados, essa empresa de armazenamento é um subcontratante.