Política de Cookies da Docplanner

Última atualização em 01/09/2026

A presente Política de Cookies entrará em vigor em 01/09/2026. Para consultar a política de cookies atualmente em vigor, clique aqui.

A presente Política de Cookies explica como o grupo de empresas Docplanner («Nós») utiliza cookies e tecnologias semelhantes na Plataforma Docplanner. Explicamos que informações recolhemos, como as utilizamos e como pode gerir as suas preferências relativas aos cookies. Explicamos também como impedir que estes cookies sejam armazenados, embora isso possa, em alguns casos, implicar a redução ou a «suspensão» de alguns elementos e funcionalidades da Plataforma Docplanner. A presente Política de Cookies aplica-se aos utilizadores da nossa Plataforma Docplanner («Você»).

Pode consultar aqui as definições dos termos em maiúsculas utilizados nesta Política de Cookies.

Tenha em atenção que determinados cookies (denominados «cookies necessários») são essenciais para que a nossa Plataforma Docplanner funcione corretamente. Estes cookies não podem ser rejeitados e serão sempre instalados quando utilizar a nossa Plataforma Docplanner.

Pode encontrar informações detalhadas sobre os cookies utilizados na nossa Plataforma Docplanner no nosso banner de cookies ou no menu de preferências de configurações de cookies, disponível no rodapé do site («Configurações de Cookies»).

O nosso compromisso com os dados de saúde. Os dados de saúde são particularmente sensíveis. A Docplanner não permite a utilização de tecnologias de rastreamento (incluindo cookies, pixels ou web beacons) em relação a quaisquer dados relacionados com a saúde. Isto significa que nenhuma atividade que envolva dados de saúde é rastreada ou monitorizada através dessas tecnologias na nossa plataforma.

O que são cookies?

Os cookies são pequenos ficheiros de informação descarregados para o seu computador ou dispositivo quando navega na nossa Plataforma Docplanner. Quase todos os sites profissionais utilizam cookies.

Um cookie inclui normalmente:

• o nome do site de onde veio;
• o tempo durante o qual o cookie permanecerá no seu dispositivo; e
• um valor (geralmente um número único gerado aleatoriamente).

Alguns cookies podem incluir dados adicionais, nomeadamente relacionados com o seu fuso horário ou preferências de idioma.

Quando nos referimos a «cookies» nesta Política de Cookies, estamos também a referir-nos a outras tecnologias semelhantes que utilizamos (conforme descrito abaixo).

Que tecnologias semelhantes aos cookies utilizamos?

Para além dos cookies propriamente ditos, podemos também armazenar informações no seu computador ou dispositivo móvel em objetos de armazenamento local ou em objetos de armazenamento de sessão. Estes são semelhantes aos cookies, na medida em que os utilizamos para armazenar pequenas quantidades de informação no seu dispositivo para os mesmos fins para os quais utilizamos os cookies.

Também podemos utilizar os chamados «pixels de rastreamento». Trata-se de pequenas imagens, muitas vezes transparentes, descarregadas para o seu dispositivo juntamente com o resto do conteúdo da nossa Plataforma Docplanner. Ao descarregar essas imagens para o seu dispositivo, determinadas informações sobre si, principalmente o facto de ter visitado a nossa Plataforma Docplanner específica, são transferidas de volta para nós ou para terceiros.

Que tipos de cookies utilizamos?

1. De acordo com quem os controla

• Cookies próprios: controlados por nós e enviados para o seu dispositivo a partir de um dispositivo ou domínio por nós gerido.
• Cookies de terceiros: controlados por terceiros e enviados para o seu dispositivo a partir de um dispositivo ou domínio gerido por um terceiro.

2. De acordo com a sua finalidade

• Utilizamos cookies necessários para garantir que a nossa Plataforma Docplanner funcione corretamente, para detetar erros, controlar o tráfego e ativar as funcionalidades essenciais da Plataforma Docplanner, tais como o início de sessão do utilizador e a gestão da conta. Utilizamos estes cookies necessários também para garantir a segurança da nossa Plataforma Docplanner, para garantir que a nossa Plataforma Docplanner carregue mais rapidamente, para manter o utilizador com a sessão ativa em diferentes dispositivos, tornando os inícios de sessão mais rápidos e acessíveis ao memorizar os seus dados de cliente, o conteúdo da sua reserva, etc. Alguns cookies estão sempre ativos quando nos visita e não pode desativá-los, a menos que altere as definições do seu navegador. Utilizamo-los com base no nosso interesse legítimo em disponibilizar a nossa Plataforma Docplanner. Se desativar estes cookies, a nossa Plataforma Docplanner não funcionará corretamente e poderá não conseguir utilizá-la.
• Utilizamos cookies funcionais para tornar a sua experiência mais intuitiva, em particular para armazenar as suas informações na nossa Plataforma Docplanner e para personalizar o conteúdo da mesma. Estes cookies podem ajudar-nos a apresentar-lhe conteúdos que correspondam aos seus interesses e preferências. É necessário o seu consentimento para instalar estes cookies, e a não aceitação dos mesmos pode resultar numa experiência mais básica, mas não afetará o funcionamento da Plataforma Docplanner.
• Utilizamos cookies de desempenho para observar como a nossa Plataforma Docplanner é utilizada e para obter estatísticas de utilização. Também para melhorar a nossa Plataforma Docplanner, para prever como os utilizadores utilizam a nossa Plataforma Docplanner e para impedir que lhe sejam apresentados os nossos anúncios em sites de terceiros. É necessário o seu consentimento para instalar estes cookies, e a não aceitação dos mesmos não afetará o funcionamento da Plataforma Docplanner.
• Utilizamos cookies de marketing para publicidade (direcionada). Utilizamos estes cookies para lhe apresentar anúncios da nossa Plataforma Docplanner em sites de terceiros e para exibir anúncios de produtos de terceiros nos nossos sites. Utilizamos estes cookies em colaboração com os nossos parceiros de marketing. A instalação destes cookies está sujeita ao seu consentimento, e a não aceitação dos mesmos pode resultar na exibição de anúncios que não estejam de acordo com as suas preferências, mas não afetará o funcionamento da nossa Plataforma Docplanner.
• Utilizamos cookies de redes sociais para integrar funcionalidades de redes sociais na nossa Plataforma Docplanner, permitindo-lhe utilizar essas funcionalidades, por exemplo, para partilhar o nosso conteúdo com os seus amigos e redes. A instalação destes cookies está sujeita ao seu consentimento. Esses cookies são capazes de rastrear o seu navegador noutros sites e de criar um perfil dos seus interesses. Isto pode afetar o conteúdo e as mensagens que vê noutros sites que visita. Se não autorizar estes cookies, poderá não conseguir utilizar ou visualizar estas ferramentas de partilha.

Como dar o seu consentimento para os cookies, retirá-lo ou alterar as suas preferências?

Pode aceitar todos os tipos de cookies ou apenas determinados tipos (lembre-se de que os cookies necessários serão sempre instalados) através do nosso banner de cookies, que inclui um menu de preferências de configuração e é apresentado quando utiliza a nossa Plataforma Docplanner pela primeira vez.

Durante quanto tempo guardamos os cookies?

Dependendo do tipo de cookie, alguns são armazenados por um curto período de tempo, enquanto outros são armazenados por períodos mais longos.

Cookies de sessão: estes cookies duram apenas durante uma determinada sessão que tiver connosco e são automaticamente eliminados quando fechar o seu navegador.

Cookies persistentes: estes cookies permanecem mesmo que o navegador seja fechado ou o dispositivo seja desligado e permanecem ativos durante um período de tempo definido no próprio cookie. Utilizamos cookies persistentes quando precisamos de saber quem é durante um período mais longo do que o necessário para uma única sessão de navegação. Por exemplo, utilizamo-los para memorizar as suas preferências para a próxima vez que visitar a nossa Plataforma Docplanner.

Encontrará informações mais detalhadas nas Configurações de Cookies.

Como posso desativar os cookies?

Para além das definições de cookies, pode impedir que os cookies sejam instalados alterando as definições do seu navegador. Encontrará instruções sobre como o fazer na tabela abaixo. Tenha em atenção que desativar os cookies necessários ou não dar o seu consentimento afetará a funcionalidade deste e de muitos outros sites que visitar. A desativação dos cookies também desativará, normalmente, certas funcionalidades e recursos da nossa Plataforma Docplanner.

Alguns dispositivos móveis e navegadores oferecem funcionalidades de privacidade, tais como sinais «Não Rastrear» (DNT) e limitações ao rastreio de anúncios. Pode ativar o DNT através das preferências do seu navegador e ajustar as definições de rastreio de anúncios no menu «Privacidade» ou «Definições» do seu dispositivo (por exemplo, «Limitar o rastreio de anúncios» no iOS ou «Desativar a personalização de anúncios» no Android). Estes controlos podem ajudar a limitar a forma como a sua atividade é rastreada em sites e aplicações.

Pode ativar ou desativar os cookies para os quais é necessário o seu consentimento através das Configurações de Cookies.

Mais informações

Para mais informações sobre como processamos os seus dados pessoais e, em particular, sobre os seus direitos e como estes podem ser exercidos, bem como sobre as transferências dos seus dados para países que não oferecem o mesmo nível de proteção que a União Europeia, consulte as outras secções da nossa Política de Privacidade.

Além disso, tenha em atenção que pode encontrar informações úteis adicionais sobre como limitar, de forma geral, a sua exposição à publicidade online baseada em interesses em:

• optout.networkadvertising.org
• youronlinechoices.eu
• optout.aboutads.info

Pode utilizar estes serviços para desativar a maior parte da publicidade baseada em interesses utilizada por nós, bem como por outros sites.

Alterações à Política de Cookies

Podemos alterar esta Política de Cookies periodicamente. Quando efetuarmos alterações a esta Política, atualizaremos a data de «Última atualização». Se efetuarmos quaisquer alterações substanciais na forma como recolhemos, utilizamos e/ou partilhamos informações através destas tecnologias, iremos notificá-lo através da publicação de um aviso sobre as alterações na nossa Plataforma Docplanner.

Contacte-nos

Esperamos que todas as informações fornecidas lhe sejam úteis. Se desejar obter mais informações, contacte-nos através do endereço seguinte: contacto-es@doctoralia.es

Termos e Definições Chave

Esta página explica os termos-chave utilizados nas nossas políticas de privacidade e na política de cookies para o ajudar a compreender como tratamos os dados pessoais.

1. Termos Específicos da Docplanner

1.1. «Plataforma Docplanner» significa, coletivamente, a Aplicação do Paciente, o Site, a Plataforma do Profissional, a Aplicação do Médico e quaisquer websites, aplicações, software, módulos, ferramentas ou serviços relacionados, operados ou disponibilizados pela Docplanner, que permitem aos Pacientes e Profissionais aceder e utilizar as funcionalidades e serviços fornecidos pela Docplanner.

1.2. «Aplicações Móveis» refere-se, coletivamente, à Aplicação do Paciente e à Aplicação do Médico.

1.3. «Entes queridos» refere-se a Pacientes (tais como familiares, dependentes ou indivíduos ao seu cuidado) cujas informações de saúde são geridas por si através da nossa Plataforma do Paciente.

1.4. «Paciente» refere-se a si, o utilizador final da nossa Plataforma do Paciente. Isto inclui visitantes que navegam no nosso Site para procurar prestadores de cuidados de saúde ou ler avaliações, indivíduos que criam uma conta para marcar consultas ou gerir informações de saúde e utilizadores que utilizam as nossas Funcionalidades Avançadas para criar perfis de saúde abrangentes. Inclui também cuidadores que gerem contas em nome dos seus Entes Queridos.

1.5. «Plataforma do Paciente» refere-se ao ambiente digital operado pela Docplanner e disponibilizado aos Pacientes através do website («Site») e da aplicação móvel («Aplicação do Paciente»), que permite aos Pacientes criar e gerir uma Conta, procurar e identificar Profissionais, aceder a perfis profissionais e a informações relacionadas com cuidados de saúde, marcar, gerir ou cancelar consultas, comunicar com Profissionais, quando aplicável, e utilizar outras funcionalidades fornecidas pela Docplanner para apoiar a gestão dos seus cuidados de saúde.

1.6. «Profissional(ais)» refere-se aos prestadores de cuidados de saúde, incluindo médicos e outros profissionais de saúde, que interagem com a nossa Plataforma Docplanner. Isto inclui potenciais clientes que consideramos que poderiam beneficiar da nossa Plataforma Docplanner, bem como profissionais com perfis públicos no nosso Site (quer tenham ou não uma relação comercial connosco).

1.7. «Dados de identificação do profissional» significa o nome e apelido, o número de telefone profissional e o endereço de e-mail do profissional.

1.8. Por «Plataforma Profissional» entende-se o ambiente digital operado e disponibilizado pela Docplanner aos Profissionais, incluindo (i) o acesso às funcionalidades do Site que permitem a interação com os Pacientes, (ii) ferramentas de software baseadas na Web fornecidas numa base de Software como Serviço (SaaS) para a gestão do consultório e das consultas, (iii) e a aplicação móvel («Doctor App») e (iv) outros produtos, módulos ou serviços autónomos disponibilizados pela Docplanner que possam funcionar de forma independente ou ser integrados com sistemas de terceiros.

1.9. «Sites Comerciais» refere-se ao site operado pela Docplanner onde os profissionais, administradores de clínicas ou qualquer pessoa que gere uma unidade clínica podem solicitar demonstrações e/ou mais informações sobre as funcionalidades da Docplanner (ou seja, https://pro.doctoralia.com/pt/preco).

2. Principais Termos de Privacidade

2.1. «Responsável pelo tratamento de dados» significa a organização que decide por que motivo e de que forma as suas informações pessoais são recolhidas e utilizadas. O responsável pelo tratamento é responsável por proteger os seus dados e garantir que os seus direitos de privacidade são respeitados.

2.2. «Subcontratante» significa a organização que trata os dados pessoais em nome do responsável pelo tratamento, seguindo as suas instruções. Os subcontratantes não tomam decisões sobre a forma como os seus dados são utilizados — limitam-se a ajudar no seu tratamento. Por vezes, atuamos como subcontratante quando prestamos serviços a prestadores de cuidados de saúde e, outras vezes, recorremos a outros subcontratantes (como empresas de armazenamento na nuvem) para nos ajudar a prestar-lhe os nossos serviços.

2.3. «Base jurídica» significa o fundamento legal que permite que os seus dados sejam recolhidos e utilizados ao abrigo da regulamentação aplicável. As bases jurídicas comuns incluem: o seu consentimento, o cumprimento de um contrato consigo (como a prestação do serviço que solicitou), o cumprimento de obrigações legais ou interesses legítimos. Tem direitos diferentes consoante a base jurídica aplicável.

2.4. «Período de retenção» significa durante quanto tempo as suas informações pessoais são mantidas. Os dados não podem ser armazenados para sempre. São mantidos apenas durante o tempo necessário para a finalidade específica para a qual foram recolhidos, ou durante o tempo exigido por lei. Depois disso, devem ser eliminados de forma segura.

2.5. «Titular dos dados» significa a pessoa cujos dados pessoais estão a ser recolhidos ou utilizados. Em termos simples, é o utilizador, a pessoa a quem os dados se referem.

2.6. «Subcontratante» significa uma organização que um responsável pelo tratamento de dados utiliza para o auxiliar em tarefas específicas de tratamento de dados. Por exemplo, se um responsável pelo tratamento de dados recorrer a uma empresa de armazenamento na nuvem para armazenar dados, essa empresa de armazenamento é um subcontratante.